WWW.CAIG.COM.CN 东莞市常安国际货物运输代理有限公司  
 

    东莞市常安国际货物运输代理有限公司客服中心是在整合式物流联盟的基础上所成立的客户服务体系。客服中心直属总经理管理,旨在加速提升常安客户服务。客服中心将运用现代物流管理理念,不断优化操作平台,加快信息化建设,提高客户服务水准,树立常安品牌。
 

客服服务对象:

国际、国内从事海、陆、空运输业务的各物流同行。

客服服务范围:

港澳台进出口业务、珠三角网络件业务、国际快递业务、国内快递业务、报关报检、普货、报价等业务的咨询及投诉处理。

客服服务宗旨:

顾客至尊。客服将全心全意为客户提供主动快捷的一站式售后服务。

客服服务承诺:

时间管理服务,客户通过资讯系统、传真、电话发出的查询或投诉等,周一到周日正常上班时间内半小时回复。

客服服务团队:

客服中心以人为本,非常重视人才的培育和吸纳。现在已形成了一支具有丰富经验的敬业的客服团队。

客服服务流程:

客服文员------主任------经理------总经理

客服投诉电话:

0769-83503320 13302619912 张小姐

  

内容 姓名 职位 职  责 联系电话 分机 传真
  张小姐 经理   负责全面管理客服中心进出口查询、投诉工作及价格咨询等工作。 83503320 8918 83503992





  主任   协助客服经理管理进口查询、网络投诉、价格咨询及行政等工作。 83828710 8829
  文员   负责常安台湾进口派件及自提货查询 83817223 8888
  文员   负责省外件查询及部分台湾常安进口客户查询。 83503411 8917
  文员   负责网络件查询、投诉处理。 83503305 8911
  文员   协助处理网络件查询、投诉。 83503305 8911
  文员   负责除常安外台湾进口客户派件及自提货查询 83503302 8920
  文员   负责台湾海运进口件及香港进口件查询 83503306 8913





  主任   协助客服经理管理出口查询工作及处理国际件查询事宜 83503800 8912 83503991
  文员   负责查询出口香港件 83817123 8881
  文员   查询出口香港件 83507002 8923
  文员   负责查询出口台湾件 83503803 8916
  文员   负责出口台湾件资料整理 83503802 8906
  文员   负责制做台湾及澳门出口件报关清单与台湾件现场货物装袋(晚上23:00后) 83820811 8873 83820823
** 以上电话未注明区号的,均为0769